Форматы обучения
- В группах;
- Индивидуально;
- Онлайн.
Кому подойдет:
- IT-специалистам;
- Менеджерам отделов продаж и маркетинга;
- Руководителям и владельцам бизнеса.
Цель:
- Получить практические навыки работы с системой CRM для повышения качества работы с клиентами.
После прохождения курса Вы сможете:
- Управлять проектами организации в 1С;
- Создавать и вести клиентскую базу фирмы;
- Эффективно планировать время с помощью программы, вести список дел и событий;
- Оценивать эффективность проведенной рекламы средствами 1С.
Учебная программа курса:
Введение
- Что такое CRM?
- Что может CRM?
- Основные возможности программы "1С:CRM КОРП редакции 3.0"
Начальные навыки работы с программой. Общая информация
- Работа со справочниками и документами
Начальная настройка системы
- Общая информация и настройка интерфейса
- Первоначальная настройка
- Ведение списка пользователей
Клиентская база
- Основные принципы организации работы с базой клиентов
- Проектирование клиентской базы
- Карточка клиента, регистрация клиентов и контактных лиц
- Отчетность по клиентской базе
Управление взаимодействиями
- Событие
- Календарь
- Электронное взаимодействие
- Отчеты по взаимодействиям
Управление временем (Тайм-менеджмент)
Бизнес-процессы
- Назначение и основные принципы работы бизнес-процессов
- Создание нового бизнес-процесса на примере процесса "Продажи"
- Отчеты по бизнес-процессам
Продажи
- Подготовительные инструменты
- Организация продаж
- Отчеты по продажам
Управление маркетингом
- Регистрация источников привлечения и оценка эффективности рекламного воздействия
- Классификация клиентов с помощью АВС и XYZ- метода
- Сегментирование клиентов
- Анкетирование
Оперативное управление проектами
- Создание проекта
- Декомпозиция проекта
- Планирование проекта
- Отчетность по проекту
Хотите оставить заявку на курс или задать вопрос? .
Позвоните по телефону+7 (8482) 610-250 или закажите обратный звонок.
Оставить заявку
